Getac: Komplettgarantie für vollrobuste Hardware

Der Hersteller robuster Hardware Getac bietet mit der neuen Bumper‐to‐Bumper Garantie ein Komplettpaket bestehend aus umfangreichen Logistikservices, schneller Reparatur sowie der Abdeckung von Unfallschäden. Im unternehmenseigenen Servicecenter stellen Techniker unter der ausschließlichen Verwendung zugelassener Originalteile eine konsistente Qualität der angebotenen Leistungen sicher. Darüber hinaus decken die Garantiepakete mit Laufzeiten von 3 oder 5 Jahren auch Unfallschäden ab. Ist ein Gerät nicht mehr reparaturfähig, wird es von Getac durch ein Austauschgerät mit gleicher oder besserer Spezifikation ersetzt. Serviceanfragen reichen Kunden online über das Getac Servicesystem (GSS) ein. Anschließend wird das defekte Gerät im Rahmen des zuverlässigen Pack-­‐ & Collect-­‐Logistikservice direkt am nächsten Tag abgeholt, vom Kurier in ein speziell entwickeltes Schutzgehäuse verpackt und zu einem der Getac Servicecenter transportiert. Nach der Diagnose erfolgen die Reparatur mit anschließendem Belastungstest sowie eine Reinigung. „Bei der Anfrage erfassen wir die gewünschte Abhol-­‐ und Lieferadresse sowie eine Mobilfunknummer, um unsere Kunden per SMS zu benachrichtigen“, ergänzt Anthony Lockyer, European Service Manger bei Getac. Die neue Garantie gilt für sämtliche von Getac angebotenen vollrobusten Neugeräte. Bestandskunden bietet das Unternehmen zudem die Möglichkeit, ihre bisherige Standardgarantie mittels eines Upgrades zu erweitern.

http://en.getac.com/support/servicewarranty.html