Interview mit Christoph Ketteler, Leiter Leitungsrechte und -dokumentation bei der GASCADE Gastransport GmbH in Kassel.

Der Ferngasleitungsbetreiber GASCADE Gastransport GmbH ist ein Gr├╝ndungsmitglied der BIL eG und ist damit, neben 16 weiteren Leitungsbetreibern, einer der Initiatoren f├╝r das Bundesweite Informationssystem zur Leitungsrecherche. Heute ist die volldigitalisierte BIL-basierte Leitungsauskunft auch ein wichtiger Teil der Kerngesch├Ąftsprozesse geworden. GASCADE erh├Ąlt heute bereits bundesweit ├╝ber 10.000 Anfragen pro Jahr durch regional ans├Ąssige sowie bundesweit anfragende Bau- und Planungsunternehmen. Business Geomatics sprach mit dem Leiter Leitungsrechte und -dokumentation, Christoph Ketteler.

Business Geomatics: Herr Ketteler, welche Erfahrungen haben Sie in Bezug auf die Effizienz der Auskunftsprozesse unter BIL gesammelt?

"Der hohe Standardisierungsgrad durch BIL ist eine enorme Erleichterung" Christoph Ketteler, Leiter Leitungsrechte und -dokumentation bei der GASCADE Gastransport GmbH. Foto: Gascade Gastransport GmbH

„Der hohe Standardisierungsgrad
durch BIL ist eine enorme Erleichterung“
Christoph Ketteler, Leiter Leitungsrechte und -dokumentation bei der GASCADE Gastransport GmbH. Foto: Gascade Gastransport GmbH

Christoph Ketteler: GASCADE arbeitet stets daran, die Leitungssicherheit kontinuierlich weiter zu erh├Âhen und entsprechende Pr├Ąventionsma├čnahmen vorzusehen. Aber auch die permanente Erh├Âhung der Effizienz ist ein wesentlicher Treiber eines Versorgungsunternehmens. Der Auskunftsprozess von BIL besitzt eine sehr hohe Transparenz sowohl f├╝r den Anfragenden als auch f├╝r die GASCADE. Die standardisierten BIL-Anfragen erscheinen ├╝ber eine Online-Schnittstelle direkt im GASCADEAuskunftssystem VERITAS. Und im Gegensatz zu den sehr heterogenen Anfragen auf herk├Âmmlichem Wege per Mail oder Brief entf├Ąllt mit BIL die arbeitsintensive Lokalisierung und Ersterfassung der Anfrage.

Wie lief die Umstellung auf den BIL-Prozess?

Unser Anspruch war es von Anfang an, einen durchg├Ąngigen Prozess zu etablieren, der uns die BIL-Anfragen ohne Medienbr├╝che automatisiert direkt in unser Web- GIS-System VERITAS ├╝bergibt und nahtlos in den vorhandenen Bearbeitungsprozess einf├╝gt. BIL stellt dazu eine Standardschnittstelle zur Verf├╝gung. Deren Integration durch unseren Dienstleister GEOMAGIC verlief unkompliziert und das Ergebnis war ausgesprochen effizient. Die Umstellung erfolgte zeitnah zum BIL-Start 2016. Da BIL nahtlos in den bestehenden Auskunftsprozess eingebunden werden konnte, hat sich die Arbeitsweise der Mitarbeiter nicht ver├Ąndert.

Welche Workflows und Prozesse wurden, initialisiert durch BIL, bei der GASCADE umgesetzt? Wie lief die Umstellung auf den BIL-Prozess?

BIL entlastet uns bereits im ersten Bearbeitungsschritt unserer Leitungsauskunft, n├Ąmlich bei der m├╝hsamen Ermittlung der geografischen Lage der Ma├čnahme, der detaillierten Erfassung der Ma├čnahme sowie den Kontaktdaten der Anfragenden, sp├╝rbar. GASCADE fokussiert sich nun im Wesentlichen auf die Qualit├Ątssicherung der BIL-Anfrage und kann sich auf ihre Kernaufgaben konzentrieren: Die Erteilung einer qualifizierten Auskunft f├╝r betroffene und standardisierte Anfragen. Dar├╝ber hinaus erfolgt die Bearbeitung der BIL-Vorg├Ąnge nun vollst├Ąndig digital, ohne dass zus├Ątzliche E-Mails oder analoge Dokumente mit zus├Ątzlichem manuellen Aufwand an den Anfragenden versendet werden m├╝ssen.

Gibt es bereits sp├╝rbare Auswirkungen auf Sicherheit und Schutz des Leitungsnetzes?

Leitungssicherheit sp├╝rt man, solange nichts passiert. Insofern ist es schwierig, diese Frage objektiv zu beantworten. Was wir aber seit dem BIL-Start bemerken, ist dass sich die Anzahl der das GACADE-Leitungsnetz tats├Ąchlich tangierenden Anfragen erh├Âht hat und auch die Anzahl ÔÇ×neuerÔÇť Anfragender ├╝ber BIL zugenommen hat. Unter dem Gesichtspunkt der ÔÇ×LeitungssicherheitÔÇť also eine sehr positive Entwicklung, wenn der Bekanntheitsgrad der GASCADE steigt und mehr relevante Anfragen von regional als auch ├╝berregional ans├Ąssigen Anfragenden die GASCADE erreichen. Insgesamt stellen wir fest, dass das Thema Leitungsauskunft seit dem Start von BIL eine enorme Dynamik und Sensibilisierung in Deutschland ausgel├Âst hat. Und dabei sind sich alle Beteiligten einig: Unter dem Begriff Leitungsauskunft verbirgt sich sehr viel mehr als nur die reine Auskunftserteilung durch die Versorgungsunternehmen. Bereits die Leitungserkundigung stellt einen ganz wesentlichen und integralen Bestandteil des Gesamtprozesses der ÔÇ×LeitungsauskunftÔÇť dar.

Wie hat sich das Anfrageverhalten beziehungsweise ÔÇôvolumen seit dem BIL-Start ver├Ąndert?

Schaut man in die Vergangenheit zur├╝ck, so hat sich das Anfragevolumen bei GASCADE Jahr f├╝r Jahr um jeweils zehn bis 15 Prozent erh├Âht. Und das nicht allein deshalb, weil das Leitungsnetz der GASCADE kontinuierlich ausgebaut wurde, sondern auch deshalb, weil die Dichte der Anfragen als solches zugenommen hat. Mit dem Start des BIL-Portals konnte in 2016 erstmalig in der Geschichte der GASCADE sogar ein R├╝ckgang der Anfragen von 10 Prozent zum Vorjahr verzeichnet werden ÔÇô und dieser Trend setzt sich derzeit auch in 2017 fort. Auch das Verh├Ąltnis von letztendlich ‚betroffenen‘ zu den ’nicht betroffenen‘ Anfragen untermauert die Effizienz des Zusammenspiels mit BIL bezogen auf den gesamten Auskunftsprozess. Lag das Verh├Ąltnis von betroffenen Anfragen zu nicht betroffenen Anfragen bisher bei zehn Prozent zu 90 Prozent, so liegt es seit dem BIL-Start 2016 mittlerweile bei GASCADE bei 23 Prozent zu 77 Prozent. Und nahezu 30 Prozent der letztendlich insgesamt ÔÇ×betroffenenÔÇť Anfragen bei GASCADE stammen bereits heute aus dem BIL-Portal.

Wie wirkt sich BIL auf die fach- und termingerechte Beantwortung der Anfragen aus?

Wie haben sich die Reaktionszeiten ge├Ąndert? Aufgrund der Tatsache, dass GASCADE die BIL-Anfragen bereits vorkonfektioniert ├╝ber die automatisierte Schnittstelle erh├Ąlt, verzeichnen wir eine erhebliche Beschleunigung des Auskunftsprozesses im VERITAS. Aufgrund des hohen Standardisierungsgrades der BIL-Anfragen reduziert sich der Bearbeitungsaufwand auf die Qualit├Ątssicherung und auf die fachgerechte Beantwortung der betroffenen BIL-Anfrage und somit auf der Kernaufgabe eines Netzbetreibers. Somit werden auch Interpretationsfehler vermieden, die aufgrund der ansonsten sehr uneinheitlichen Qualit├Ąt und Vollst├Ąndigkeit von herk├Âmmlichen Anfragen per Mail oder Brief nicht auszuschlie├čen sind. Aktuell ist GASCADE in der Lage, dass die Gesamtheit aller eintreffenden Anfragen innerhalb von drei bis f├╝nf Werktagen beantwortet werden k├Ânnen.

Wie ist die Qualit├Ąt der ├╝ber BIL ├╝bermittelten Anfragen?

Prinzipiell kann man sagen, dass die Qualit├Ąt der ├╝ber BIL ├╝bermittelten Anfragen sehr gut ist. In wenigen Ausnahmef├Ąllen fallen uns bei der Qualit├Ątssicherung Unstimmigkeiten auf, die wir dann im Dialog mit dem Anfragenden abstimmen und ihn darauf hinweisen gegebenenfalls eine aktualisierte Anfrage ins BIL-Portal einzustellen. Insgesamt ist der hohe Standardisierungsgrad der BIL-Anfragen eine enorme Arbeitserleichterung und Qualit├Ątssteigerung an sich. Die gute Qualit├Ąt der bei uns eintreffenden BIL-Anfragen best├Ątigt auch die einfache und intuitive Erfassung der Anfragen innerhalb des BIL-Portals durch die Anfragenden. Positiv anzumerken ist auch, dass GASCADE BIL-Anfragen aus dem gesamten Bundesgebiet erh├Ąlt, und dass sich diese Anfragen auch ├╝ber das gesamte Leitungsnetz der GASCADE erstrecken, welches ebenfalls einen erheblichen Teil des Bundesgebiets abdeckt.

Welche Erfahrungen hat GASCADE bez├╝glich der Weiterentwicklung des BIL-Portals gemacht?

Die Weiterentwicklung des Portals sowie die Anpassung an die Bed├╝rfnisse, Anforderungen und Prozesse der Teilnehmer erfolgt im engen Dialog im Zuge der regelm├Ą├čig stattfindenden technischen Arbeitskreise. Somit werden die aktive Mitgestaltung und Optimierung durch die Teilnehmer sowie eine bedarfsgerechte Entwicklung sichergestellt. Au├čerdem werden branchen├╝bergreifende Standards definiert. Bereits jetzt hat sich daraus ein nachhaltiges branchen├╝bergreifendes Leitungsauskunfts-Netzwerk entwickelt, welches seinesgleichen sucht.

Welche Zukunftspl├Ąne hat die GASCADE im Umfeld der Leitungsauskunft?

BIL ist fester Bestandteil der GASCADE und GASCADE ist Teil von BIL. Ziel ist ein kontinuierlicher R├╝ckgang der (nicht betroffenen) Anfragen, die Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung der Anfragen innerhalb von drei Werktagen. GASCADE setzt konsequent auf EIN bundesweites Portal ÔÇô und zwar BIL ÔÇô und w├╝nscht sich eine verbindliche Nutzung des Portals. Aufgrund der bisherigen Erfahrung gehen wir fest davon aus, dass der Anfrageneingang bei uns weiter zur├╝ckgehen und der Standardisierungsgrad weiter zunehmen wird. Dar├╝ber hinaus erwarten wir einen weiteren R├╝ckgang von nicht angemeldeten Bauma├čnahmen im Nahbereich sowie nat├╝rlich die Fortsetzung der kontinuierlichen Reduzierung der BIL-Dienstleistungsentgelte aufgrund wachsender Teilnehmerzahlen.

www.gascade.de
www.bil-leitungsauskunft.de