UT Bauauskunft bei Westnetz erreicht 2019 Nutzerhöchstwerte
Mehr als 140.000 automatisierte Auskünfte für 10.000 Kunden – das ist die Bilanz der Westnetz GmbH bei Planauskünften mit der Applikation Grid Online der AED-SICAD GmbH, die zum Produkt UT Bauauskunft gehört. Das Tool ist seit März 2019 bei dem Versorger im Einsatz. Bei 400.000 angefragten Bereichen wurden AED-SICAD zufolge über 2,4 Millionen PDF-Dokumente über die Applikation automatisiert erzeugt und ausgeliefert. Für Sascha Kesseler, Projektleiter Grid Online bei der Westnetz, ist die Applikation vor allem durch die Implementierung des internen Bearbeiters zu einem kompletten Produkt geworden. „Plananfragen unserer Kunden werden einheitlich, schnell, mit gleichbleibender Qualität beantwortet und an nur einer Stelle dokumentiert und archiviert“, sagt er. Für den weiteren Ausbau der UT Bauauskunft gibt es laut AED-SICAD bei Westnetz bereits Planungen. So sollen verstärkt die Themen Mobile Nutzung und integrierte Administration in den Fokus gestellt werden. (vb)