mobileX integriert Kartendienste von PTV und Bing

Die mobileX AG bringt zum 15. November 2019 ihre neue Version 8.0 der Field Service Management-Suite heraus. Sie bietet Neuerungen in den mobilen Anwendungen sowie in der Einsatzplanung. Unter anderem integriert das Unternehmen eine Navigationsm├Âglichkeit in mobileX-MIP for Field Service und in mobileX-CrossMIP auf Basis der Kartendienste von PTV und Bing. Dabei steht Anwendern zus├Ątzlich ein neues Feature in mobileX-SubConnect zur Verf├╝gung. Auch das Routing f├╝r die Einsatzplanung wurde ├╝berarbeitet. ├ťberdies verbesserte das Unternehmen die Vernetzung von Technikern und Kunden und integriert Tagesberichte sowie ein Dashboard in mobileX-CrossMIP.

In einem Dashboard sehen die Techniker ihre genauen Arbeits- und Pausenzeiten. Foto: mobileX AG

Neben der Navigationsm├Âglichkeit mittels PTV- oder Bing-Karten bindet mobileX im Windows-Client eine generische GIS-Schnittstelle auf Basis des WMS-Standards f├╝r die Anzeige von Ortsinformationen ein. Ebenfalls verf├╝gbar ist jetzt auch die automatische Zeitmessung beim Statuswechsel ÔÇ×in AnfahrtÔÇť und ÔÇ×in ArbeitÔÇť f├╝r eine einfache Erfassung der Arbeitszeiten. Im Hinblick auf Kommunikation zwischen Kunden und Techniker, aber auch zwischen Disponent des Subunternehmens und dessen Mitarbeiter ist es in der aktuellen Version der Field Service Management-Suite zudem m├Âglich, dass der Disponent aus mobileX-Dispatch Benachrichtigungen via Mail, Fax oder SMS an Kunden und Techniker versendet. Auch der Techniker kann eine Benachrichtigung an den Kunden von seinem mobilen Client ausl├Âsen, wenn er den Status in Anfahrt setzt.

In mobileX-SubConnect k├Ânnen Disponenten von Subunternehmern k├╝nftig ein konfigurierbares Dashboard f├╝r die Verplanung von Technikern nutzen und sich diese nach Verf├╝gbarkeit oder N├Ąhe zum Einsatzort anzeigen lassen. Zudem k├Ânnen sie sich zum Beispiel einen ├ťberblick ├╝ber den Status der Vorg├Ąnge, die Auslastung der Techniker oder Meldungen verschaffen. ├ťber mobileX-SubConnect lassen sich dar├╝ber hinaus nun Daten exportieren, um zum Beispiel Berichte oder Rechnungen zu generieren.

Routing f├╝r die Einsatzplanung

In mobileX-Dispatch k├Ânnen sich Disponenten die Routen ab der Release 8 auch stra├čengenau, inklusive Verkehrsinformationen, anzeigen lassen. F├╝r die Disposition der Auftr├Ąge k├Ânnen sie jetzt auch historische Verkehrsdaten nutzen und somit die Fahrzeiten der Techniker noch besser planen. Damit l├Ąsst sich die Zuverl├Ąssigkeit der Terminplanung mit Endkunden und somit auch die Kundenzufriedenheit optimieren. Eine weitere Neuerung in mobileX-Dispatch ist die M├Âglichkeit, Vorg├Ąnge kurzzeitig zu reservieren, um etwa noch offene R├╝ckfragen zu kl├Ąren. Somit lassen sich Konflikte in Organisationen vermeiden, wenn mehrere Disponenten auf die gleichen Vorg├Ąnge und Ressourcen zugreifen.

In mobileX-CrossMIP werden die auftrags- und nicht auftragsbezogenen Arbeitszeiten der Techniker automatisch f├╝r die Zeitkontierung in einem ÔÇ×TagesberichtÔÇť zusammengefasst. Foto: mobileX AG

Automatische Zeitkontierung im Tagesbericht

In der mobilen Service-App mobileX-CrossMIP werden die auftrags- und nicht auftragsbezogenen Arbeitszeiten der Techniker in der neuen Version automatisch f├╝r die Zeitkontierung in einem ÔÇ×TagesberichtÔÇť zusammengefasst, der sich ├╝ber Konfiguration individuell anpassen l├Ąsst. Unter anderem steht ein ÔÇ×Stempeluhr-ModusÔÇť mit Tagesstart und -ende zur Verf├╝gung. Dar├╝ber hinaus k├Ânnen Regeln f├╝r eine l├╝ckenlose Zeiterfassung definiert werden. In einem Dashboard sehen die Techniker, wie viele Stunden sie pro Tag und Woche gearbeitet haben, wie viel Pause sie gemacht haben oder wie lange die Fahrtzeiten waren. Neben der Listenansicht k├Ânnen die geplanten Auftr├Ąge und die r├╝ckgemeldeten Ist-Zeiten auch in einer Kalenderdarstellung je Tag und Woche angezeigt werden. F├╝r ad-hoc-Auftr├Ąge vor Ort kann der Techniker auch offline einen lokalen Auftrag anlegen und alle R├╝ckmeldungen inklusive Servicebericht f├╝r diesen erfassen.

Vorschau 2020: Pooldisposition und PDF-Formulare in Service-App

F├╝r Januar 2020 ist von mobileX mit der dann anstehenden Version 8.1 geplant, erstmalig eine Pooldisposition verf├╝gbar zu machen. Dabei weist der Disponent einen oder mehrere Auftr├Ąge einer bestimmten Gruppe (Pool) von Technikern zu. Aus dieser Gruppe kann ein Techniker den Auftrag ├╝bernehmen und mit dem Kunden einen Termin vereinbaren. Au├čerdem werden in mobileX-CrossMIP werden ab dem Release 8.1 PDF-Formulare integriert sein. Damit k├Ânnen Formulare auf Basis von PDF-Forms am mobilen Client mit Daten aus dem Auftragskontext vorbef├╝llt und durch den Techniker dann vervollst├Ąndigt werden. Die Nutzung von digitalen Signaturen ist ebenfalls vorgesehen. Die Formulare k├Ânnen dann nach Abschluss im Backoffice abgelegt und an den Kunden versendet werden. (vb)

www.mobilexag.de