Die Schleswig-Holstein Netz AG hat zusammen mit dem Technologiepartner EnergieSystemeNord GmbH (ESN) ein neues Serviceangebot für Netzbetreiber entwickelt.
Im Kern des neuen Angebots steht die Bereitstellung eines für jeden Versorger individuell parametrierbaren Leitungsauskunftsportals. Die Web-Lösung wird als Business- Process-as-a-Service (BPaaS) angeboten.
Weitere skalierbare Dienstleistungen wie zum Beispiel analoge Planauskunft, Anfragenbearbeitung und Abstimmung von Vor-Ort-Einweisungen können hinzugebucht werden. Auch bei der Bepreisung haben die Partner neue Wege eingeschlagen: Angeboten werden verschiedene einfache, nutzungsbasierte Preismodelle. Mit unterschiedlichen Service-Leveln sollen die Kunden viel Flexibilität bei der Wahl erhalten.
Die neue Web-Lösung für die Leitungsauskunft von ESN stellt flexible Service- und Lizenzmodelle zur Verfügung. Foto: ESN EnergieSystemeNord GmbH
GIS-Anbindung als Dienstleistung
„Die Idee zu diesem Serviceangebot hat sich entwickelt, als man mir das Lösungsspektrum der ESN vorstellte”, sagt Thorsten Bohl, verantwortlich für die Vertriebssteuerung der Schleswig-Holstein Netz. Aus Sicht der auskunftssuchenden Unternehmen ist das Leitungsauskunftsportal der einfache und schnelle Weg, sich über die örtlichen Verhältnisse einer Baustelle umfassend kundig zu machen. Wie beim Einkauf in einem Web-Shop können rund um die Uhr Anfragen gestellt werden. Die Anfragenden erhalten nach Angaben von ESN nach wenigen Minuten eine verbindliche Auskunft über alle Sparten.
„Aus Sicht des Versorgers ist es der elegante und revisionssichere Weg, um verbindlich Auskunft zu erteilen und dabei auch die eigenen Interessen zu wahren”, sagt Nils Harms, Bereichsleiter Datenservice und Vertrieb bei ESN. Darüber hinaus liefert das Portal auch die Datengrundlage für ein Baustellenverzeichnis, das beispielsweise im GIS geführt werden kann und gegebenenfalls die Grundlage für ein Baustellenportal der Netzbetreiber bildet.
Die Anbindung an das GIS des Versorgers haben die Partner als Teil ihres Service-Angebots vorgesehen. „Das ist auch notwendig, um den Abgleich der Baustellen- mit den Netzdaten im GIS durchzuführen”, so Harms. Bei allen Automatismen ist auch eine teilautomatische Bearbeitung einer Anfrage eingeplant – nämlich dann, wenn eine Anlage oder Leitung direkt betroffen ist, weitere Informationen benötigt werden oder die Bauausführung nur unter Auflagen möglich ist. Für Revisionszwecke und aus Gründen der Rechtssicherheit werden sämtliche Eingaben, Downloads und E-Mails mit einem Zeitstempel versehen und revisionssicher archiviert.
Trend zum Outsourcing
Hintergrund der Einführung ist das Ziel, mit der revisionssicheren Leitungsauskunft die Grundlage für die Verkehrssicherheit und den sicheren Betrieb der Netze und Anlagen zu stärken. Traditionelle Desktopanwendungen werden, so ESN, zunehmend durch moderne Webund mobile Lösungen abgelöst. Neben Portal-Lösungen, die eine Vorauskunft über die zuständigen Betreiber in einem Gebiet geben, zielt die ESN-Lösung darauf, zu einer Anfrage als Ergebnis die konkrete Auskunft zu erteilen. „Prozesse mit definiertem Workflow, die externe Beteiligte über eine IT-Infrastruktur mit internen Sachbearbeitern verbinden, sind prädestiniert für die Umsetzung in Portalen und liegen voll im aktuellen Digitalisierungs-Trend“, so Harms. Mit dieser Entwicklung will ESN auch in der Leitungsauskunft den Markttrend hin zu webbasierten Anwendungen, die schnelle Auskünfte sowie Einfachheit in der Anwendung und Transparenz liefern. Mit ihrem neuen Servicemodell gehen beide Partner noch einen Schritt weiter. Mit diesem Outtasking eines ganzen Prozesses sollen Kunden maximale Flexibilität erhalten.
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